1. Introducción
La presente Política de Privacidad describe los principios y procedimientos que rigen la recogida, el uso, el almacenamiento, el tratamiento y la protección de los datos personales por parte de HOTELES B3 CORP COLOMBIA.
Esta política se ha elaborado de conformidad con la Ley colombiana n.º 1581 de 2012 y sus disposiciones reglamentarias relativas a la protección de datos personales.
Cualquier información recopilada y almacenada por HOTELES B3 CORP COLOMBIA a través de sus canales de comunicación, sitios web, sistemas de reserva, plataformas de redes sociales, formularios físicos, plataformas digitales, comunicaciones por correo electrónico y cualquier otro medio autorizado se tratará con arreglo a estrictas normas de confidencialidad, seguridad y legalidad.
Si su información figura en alguna de nuestras bases de datos, es porque ha mantenido o mantiene actualmente una relación comercial, contractual, laboral o de otro tipo con HOTELES B3 CORP COLOMBIA, o porque ha facilitado voluntariamente sus datos personales.
2. Responsable del tratamiento
Nombre de la empresa: HOTELES B3 CORP COLOMBIA
Número de identificación fiscal (NIT): 900.510.142
Dirección: Carrera 15 n.º 88-36, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: mercadeo@hotelesb3.com
3. Definiciones
A los efectos de la presente Política, se aplicarán las siguientes definiciones:
Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
Interesado: La persona física cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluyendo la recogida, el almacenamiento, el uso, la actualización, la difusión, la transferencia, la transmisión o la supresión.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
4. Finalidades del tratamiento de datos
HOTELES B3 CORP COLOMBIA podrá recabar, almacenar, utilizar, actualizar, compartir, transferir y tratar datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar reservas hoteleras, alojamientos y servicios de hostelería.
- Tramitar pagos, facturación y actividades administrativas.
- Responder a consultas, solicitudes, quejas y reclamaciones.
- Prestar servicio de atención al cliente y asistencia a los huéspedes.
- Envío de comunicaciones promocionales, ofertas especiales, boletines informativos, campañas de marketing e información sobre el programa de fidelización.
- Gestión de eventos, experiencias y actividades organizadas por el hotel.
- Cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias y contractuales.
- Gestionar los procesos de selección, contratación y relacionados con el empleo.
- Mantener la comunicación con proveedores, contratistas y socios comerciales.
- Garantizar la seguridad y la protección de los huéspedes, visitantes, empleados y activos de la empresa.
- Realizar encuestas de satisfacción del cliente y estudios de mercado.
- Mejorar los productos, los servicios, las instalaciones y la experiencia de los huéspedes.
5. Derechos de los interesados
Los interesados tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales, actualizarlos y rectificarlos.
- Solicitar una prueba de la autorización concedida para el tratamiento de datos.
- Ser informados sobre cómo se han utilizado sus datos personales.
- Presentar consultas, reclamaciones o quejas relativas al tratamiento de sus datos personales.
- Solicitar la supresión de los datos personales cuando sea legalmente aplicable.
- Revocar el consentimiento para el tratamiento de datos personales.
- Acceder a sus datos personales de forma gratuita.
6. Autorización
HOTELES B3 CORP COLOMBIA obtendrá el consentimiento previo, expreso e informado del interesado antes de tratar sus datos personales, salvo en los casos autorizados por la legislación aplicable.
La autorización podrá obtenerse a través de formularios físicos o digitales, sistemas de reserva, sitios web, comunicaciones por correo electrónico, llamadas telefónicas, plataformas de redes sociales, formularios de registro de huéspedes o cualquier otro medio legalmente permitido.
7. Seguridad de la información
HOTELES B3 CORP COLOMBIA aplica medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra la pérdida, el acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración, la divulgación o la destrucción.
El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado y a los proveedores de servicios que necesiten dicha información para desempeñar sus funciones.
8. Transferencia y transmisión de datos
HOTELES B3 CORP COLOMBIA puede compartir información personal con proveedores de servicios, socios comerciales, plataformas de reservas, proveedores de tecnología, plataformas de marketing, entidades financieras y otros terceros implicados en la prestación de sus servicios, siempre de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
También pueden producirse transferencias nacionales e internacionales de datos personales cuando sea necesario para las operaciones comerciales o cuando lo exija la ley.
9. Consultas y reclamaciones
Los interesados pueden presentar consultas, solicitudes, reclamaciones o quejas relativas al tratamiento de sus datos personales a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
Todas las consultas y reclamaciones se tramitarán dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos.
10. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados y para cumplir con las obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales o reglamentarias.
11. Vigencia de la política
La presente Política de Privacidad entrará en vigor tras su publicación y permanecerá vigente mientras HOTELES B3 CORP COLOMBIA lleve a cabo actividades de tratamiento de datos personales.
Cualquier modificación sustancial de esta Política se comunicará a través de los canales oficiales de comunicación de la empresa.
